le guide des retours produits

Si la taille de la pièce ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger sans aucun souci. Et même si c’est le style, vous pouvez la renvoyer et on vous rembourse très rapidement dès réception du produit.

Pour retourner votre commande, vous avez 14 jours après réception que ce soit pour :

• un échange de taille (mais nous devrons lancer une production spéciale donc il y aura un délai)
• un remboursement.

Bon en revanche, il est évident que les pièces ne doivent pas être abîmées, lavées, modifiées…Elles doivent être en parfait état : sans tâches, sans odeur, non abîmée. Puis elles doivent être renvoyées dans leurs emballages d’origine (étiquettes, boîte, papier de soie, cintres…) et tout et tout quoi!

Option 1: Vous êtes de Paris ou petite couronne?

On envoie quelqu’un récupérer la pièce chez vous, votre voisin, votre grand-mère, au travail… peu importe, il faut juste nous dire où et quand et on débarque!

Option 2: Le Retour Standard – Colissimo

On vous fait parvenir par email une étiquette Colissimo de retour prépayée que vous aurez juste à imprimer et à apposer sur le colis!

Trop simple non?!

Écrivez-nous, on s’occupe de tout: hello@estherbancel.com